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没有智能手机,也能出示“健康码”:智能终端方便老年群体


转载    上海学习平台    上海安全防范报警协会   2020-12-21

日前,一则老人冒雨用现金交医保被拒,服务人员让老人自行下载支付宝支付的视频引起了网友们的热议。事实上,近年来反映老年群体与时代发展不适配的新闻早已屡见不鲜,难道在智能浪潮翻涌而来的当下,不善于操作智能设备的老年人,真的只能被边缘化吗?近期,一台智能终端出现在了曹杨新村街道受理服务中心,让社区老人在办理事务时不再因“跟不上时代”而焦虑。

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化繁为简,把大数据用在对的地方

“这位同志,我是来窗口办事的。现在说要出示健康码才能入场,我也很理解现在的形势,但是我连手机都没有,这该怎么办?”张大爷难得来曹杨新村街道受理服务中心办理业务,一听说要出示健康码才能入场,他显得非常无助。“大爷您别担心,把身份证拿出来,我带您到机器上刷一下,就能显示您的健康码了。”原来,为了让老人不再陷入“是否持有智能手机”“是否已申请健康码”的泥沼,曹杨新村街道依托“一网统管”,在受理服务中心大厅门口安置了一台信息智能读取终端机,居民仅需刷下身份证,机器屏幕上就会跳出与其对应的健康码。

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办完事后,张大爷非常开心,“现在科技发达了,对我们老人而言真是件大好事。”在“一网统管”的助力下,社区老人持身份证即可“走天下”,不再因时代强加给他们的“落后包袱”而尴尬无言。 

任劳任怨,凭的是一颗“为老心”

临近年底,曹杨新村街道受理服务中心的人流量较往常更多。来来往往的居民中,有升级旧版社保卡的,有申请帮困参保的,还有跨区人员前来办理业务。这台信息智能读取终端机的出现,在大力推进疫情防控常态化的当下,让居民轻松地跨过第一道门槛,极大提高了通行效率。这一体恤人心的技术背后,更是社区治理中人文情怀的深刻体现。

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在信息智能读取终端机出现之前,倘若前来办理业务的居民尚未申请健康码,工作人员便在一旁手把手指导下载或代下载,如遇到没有智能手机的情况,便协助老人通过三大网络运营商发送验证短信的方式查看近期行程,再将其作为健康与否的判断依据。工作人员任劳任怨,不仅用一颗颗“为老心”和周到的服务体系给予老人足够的安全感,还在一定程度上增强了社区粘性与凝聚力。

智慧先行,没有人理应被时代“遗忘”

作为民生服务窗口,受理服务中心在城市智能化发展的大趋势下,同样在进行阶段性的升级改造。今年,受理服务中心入口右侧增设了与“一网统管”相连通的“一网通办”自助服务终端机,集成了档案、公安、人社、医保等多个部门的服务事项,配备智能文件寄存柜,正式开启“有事”随时办、受理“不打烊”的政务服务新模式,备受青年人的青睐。

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而信息智能读取终端机的出现,更是为老年人开启了一道方便之门。“在今年一系列智能化升级后,受理服务中心服务人群更精准、服务质量更扎实,让老百姓得到了更大便利,而我想,这应该就是科技最美的模样。”曹杨新村街道服务办相关人员感慨道。

(作者单位:上海市普陀区曹杨新村街道办事处)





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